ユナイテッド航空／ホームページをリニューアル

　ユナイテッド航空は、この度、ホームページ（www.unitedairlines.co.jp）を顧客により使いやすいデザインにリニューアルしました。

　リニューアルされたホームページでは、さまざまな旅行関連情報にこれまで以上に簡単にアクセスすることができます。ユナイテッド航空の新しいブランディングをベースに、主要な内容はページ上部に集約され、特にお客様のご利用が多い情報は1回クリックするだけでご覧いただけるようになりました。

　ユナイテッド航空が提供する豊富な旅行情報は、トップページの「ご旅行の計画」、「トラベル・サポート」、「マイレージ・プラス」などのドロップダウンメニューからご覧いただくことができ、この他「航空券」、「キャンペーン」、「マイレージ・プラスへのログイン」、「運賃情報」、「発着案内」等、必要な全ての情報にトップページから簡単にアクセスいただけます。

　また、今回新たにホテル予約機能が追加され、主要ホテルチェーンの予約システムと直結することで、アメリカはもちろん、全世界3,200都市、56,000軒におよぶホテルの最新の空室状況と料金の検索、予約が可能になりました。表示は全て日本語で、簡単に予約を完了することができます。航空券と宿泊を同時に予約できることで、お客様の利便性が更に向上します。

◇プロモーション活動も実施
　ユナイテッド航空の日本語ホームページでは、常に様々なプロモーションを行っており、12月31日までにオンラインにて航空券を予約いただいた場合、最大2,000マイレージ・プラス・ボーナス・マイルを提供しています。また7月23日～8月31日までの期間中、抽選で70名にリーボック・トラベル・トレーナー（旅行用携帯シューズ）が当たるキャンペーンも実施します。

　ユナイテッド航空太平洋地区副社長マーク・シュワブは、次のように述べています。「当社がホームページ利用に関して行った調査の結果、お客様は航空券やキャンペーン情報、またマイレージ・プラスの口座明細やカスタマー・サポート情報に1回のクリックでアクセスできることを望んでおられることが分かりました。今回のリニューアルはお客様のこうしたご希望を取り入れたもので、今後もお客様がご利用しやすいホームページ作りを目指していきます」。

　ユナイテッド航空では、顧客のインターネット利用に対するニーズに応える機能を提供できるよう、定期的に顧客からの意見を収集しています。今回は世界中の4,000を超す顧客のフィードバックを基に、ホームページを更新しました。